1. Üdvözlő nyilatkozat
A Borudvar egy prémium, kaszinó-hangulatú estekre és kifinomult gasztronómiára specializálódott magyarországi étterem, ahol az exkluzív kulináris élmények elegáns társasági szórakozással párosulnak. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) célja, hogy átláthatóan, részletesen és közérthetően ismertesse mindazon szabályokat, eljárásokat és jogi rendelkezéseket, amelyek a Borudvar vendégeire, a weboldal látogatóira, a foglalást kezdeményezőkre, a privát rendezvények szervezőire, valamint bármely, a Borudvarral szerződéses jogviszonyba lépő félre vonatkoznak.
Jelen dokumentum a https://borudvar.com domainen elérhető weboldal (a továbbiakban: „Weboldal”) használatának, továbbá az asztal- és eseményfoglalásoknak, szolgáltatásainknak és kapcsolódó élménycsomagjainknak a feltételeit rögzíti. A Weboldal használatával, foglalás kezdeményezésével, illetve a Borudvar szolgáltatásainak igénybevételével Ön kijelenti, hogy jelen ÁSZF tartalmát megismerte, megértette és magára nézve kötelezőnek ismeri el.
A Borudvar a vendégei számára prémium, társasági, kizárólag szórakozási célú kaszinó-ihletésű élményeket kínál. A helyszínen nincs valós pénzmozgással járó szerencsejáték, így sem pénzbeli nyeremény, sem pénzben kifejezhető tét nem kapcsolódik a játékokhoz.
2. Általános fogalmak és alkalmazási kör
Az ÁSZF értelmezésekor az alábbi fogalmakat a következő jelentéssel kell alkalmazni:
- Borudvar: a prémium étterem és kaszinó-hangulatú szórakozóhely üzemeltetője, amely a Weboldalon keresztül szolgáltatásokat és információkat nyújt, továbbá helyszíni vendéglátást és szórakoztató programokat biztosít.
- Vendég: minden természetes személy, aki a Borudvarban helyszíni fogyasztást, részvételt vagy szolgáltatást vesz igénybe, beleértve az étterem, lounge, privát termek és szórakoztató játékok használatát.
- Felhasználó: minden olyan természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki/amely a Weboldalt meglátogatja, azon böngészik, információkat tekint meg, vagy online foglalást, érdeklődést kezdeményez.
- Foglaló fél: az a Vendég vagy szervezet, aki/amely asztalfoglalást, esemény- vagy teremfoglalást, illetve egyéb szolgáltatási csomagot kezdeményez online, e-mailben vagy telefonon.
- Szolgáltatások: a Borudvar által nyújtott gasztronómiai, szórakoztató, rendezvényszervezési és kapcsolódó kiegészítő szolgáltatások, ideértve az élménycsomagokat, tematikus esteket, privát eseményeket, céges és egyéb rendezvényeket.
Jelen ÁSZF alkalmazási köre kiterjed:
- a Weboldal minden nyilvános tartalmára, funkciójára, kereső- és kapcsolatfelvételi felületére;
- minden online, e-mailes vagy telefonos asztalfoglalásra, illetve ezek módosítására, lemondására;
- privát rendezvények, céges események, tematikus estek és VIP élmények szervezésére és lebonyolítására;
- a Borudvar által nyújtott minden éttermi, bár- és lounge szolgáltatásra, valamint a játékasztalokhoz (pl. póker, rulett, blackjack) kapcsolódó szórakoztató programokra;
- a helyszínen megvalósuló bármely szolgáltatási szerződésre és megállapodásra, amelyet Vendég vagy szerződő fél kezdeményez.
Eltérő, írásban rögzített megállapodás hiányában minden, a Borudvar által nyújtott szolgáltatás igénybevételére jelen ÁSZF az irányadó. Egyedi szerződések esetén az abban foglalt feltételek az irányadók, az ÁSZF pedig kiegészítő jelleggel alkalmazandó.
3. Asztalfoglalás, esemény- és szolgáltatásfoglalási szabályzat
3.1. Foglalási csatornák
Asztalt, privát termet vagy élménycsomagot a Vendég az alábbi módokon foglalhat:
- a Weboldal /reservations/ menüpontjában elérhető foglalási űrlapon keresztül;
- a Weboldalon feltüntetett telefonszám(okon) vagy e-mail-címen;
- személyesen, a Borudvar nyitvatartási idejében.
A foglalás elküldésével a Foglaló fél kijelenti, hogy a megadott adatok valósak, naprakészek, és jelen ÁSZF rendelkezéseit elfogadja.
3.2. Foglalás visszaigazolása
A foglalás a Borudvar részéről akkor tekinthető elfogadottnak, ha a Foglaló fél e-mailben vagy – egyeztetés esetén – telefonon hivatalos visszaigazolást kap. Az automatikus rendszerválasz önmagában még nem minősül végleges visszaigazolásnak; a Borudvar fenntartja a jogot a foglalás időpontjának módosítására, különösen teltház vagy technikai hiba esetén.
Nagyobb létszámú csoportok, céges vagy privát rendezvények esetén a foglalás feltételeit a felek egyedi megállapodásban rögzítik, amely tartalmazhat külön fizetési és lemondási szabályokat is.
3.3. Lemondás és módosítás
Az asztalfoglalás lemondását vagy módosítását a Foglaló fél köteles a lehető leghamarabb, de legkésőbb a meghatározott határidőn belül jelezni, amelyet a Borudvar a foglalás visszaigazolásában vagy a mindenkor hatályos szabályzatában rögzít. A késedelmes vagy elmaradt lemondás – különös tekintettel a kiemelt időpontokra és tematikus estekre – foglalási díj felszámításával járhat, amennyiben erről a Borudvar előzetesen tájékoztatta a Foglaló felet.
Céges, privát vagy nagylétszámú rendezvények esetén a lemondási feltételek eltérőek lehetnek. Ezeket a Borudvar minden esetben írásban, egyedi szerződésben rögzíti.
3.4. Megjelenés, késés, férőhely
A Foglaló fél köteles a lefoglalt időpontra pontosan vagy ésszerű, előzetesen jelzett késéssel megérkezni. Jelentős késés esetén a Borudvar jogosult a foglalást felszabadítani és az asztalt más vendég számára rendelkezésre bocsátani. A késésből eredő esetleges kellemetlenségekért, zsúfoltságért vagy rövidült időtartamért a Borudvar felelősséget nem vállal.
A Borudvar mindent megtesz annak érdekében, hogy a Vendégeket a lehető legkényelmesebben helyezze el. Ugyanakkor a foglalás nem garantál konkrét asztalt vagy helyszínt a vendégtéren belül, kivéve, ha erről a felek írásban kifejezetten rendelkeztek.
4. Fizetési feltételek
4.1. Díjak és árképzés
A Borudvar szolgáltatásainak – ideértve az étel- és italfogyasztást, a tematikus menüket, élménycsomagokat, privát teremhasználatot és rendezvényszolgáltatásokat – díját a mindenkor hatályos árlista, ajánlati dokumentum vagy egyedi szerződés tartalmazza. Az árak forintban kerülnek meghatározásra, és tartalmazhatják az alkalmazandó adókat és díjakat, amelyről a Vendég minden esetben részletes számlát kap.
4.2. Fizetési módok
A helyszíni fogyasztás ellenértéke kiegyenlíthető készpénzzel, bankkártyával, illetve – ha erről a Borudvar előzetesen tájékoztatást adott – egyéb elektronikus fizetési megoldással. Egyedi, céges vagy csoportos rendezvények esetén a fizetési feltételek külön megállapodás tárgyát képezik, amely tartalmazhat előleg- vagy foglaló fizetési kötelezettséget.
4.3. Foglaló és előleg
Privát rendezvények, nagy létszámú foglalások vagy exkluzív élménycsomagok megrendelése esetén a Borudvar foglaló vagy előleg megfizetését kérheti. A foglaló pontos mértékét, fizetési határidejét és visszatérítésének – vagy nem visszatérítésének – feltételeit a felek között létrejött egyedi megállapodás rögzíti.
Amennyiben a Foglaló fél a rendezvényt vagy szolgáltatást olyan módon mondja le, amely a szerződés vagy az egyedi feltételek alapján foglaló elvesztésével jár, a Borudvar jogosult a már megfizetett foglalót megtartani. A jogszerűen megfizetett foglaló a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint kezeli a felek kötelezettségeit és a lemondás következményeit.
4.4. Számlázás
A Borudvar a hatályos jogszabályoknak megfelelően számlát állít ki minden igénybevett szolgáltatásról és fogyasztásról. A Foglaló fél, illetve a számlafizető köteles a számlázási adatok pontosságát biztosítani, jogi személy vagy vállalkozás esetén adószámot is megadni.
5. Felhasználói jogok, magatartási elvárások
5.1. A Vendég jogai
A Vendég jogosult a Borudvar szolgáltatásait a foglalásának és az aktuális kínálatnak megfelelően, kulturált és rendeltetésszerű módon igénybe venni. A Vendég kérheti a személyzet segítségét a menü, az itallap, a játékasztalok használata, valamint az események menetének megismerése tekintetében.
5.2. Magatartási szabályok és etikett
A Borudvar célja, hogy kifinomult, elegáns és biztonságos környezetet biztosítson minden Vendég számára. Ennek érdekében a Vendégektől az alábbi magatartási elvárások betartását kérjük:
- A Vendég köteles tartózkodni minden olyan magatartástól – különösen ittas vagy zavaró viselkedéstől –, amely más vendégek nyugalmát, biztonságérzetét vagy a személyzet munkavégzését sérti.
- A kaszinó-hangulatú játékok során a Vendégeknek tilos pénzben játszani, fogadást kötni, illetve bármilyen szerencsejáték-jellegű pénzmozgást kezdeményezni. A játékok kizárólag szórakozási és társasági célokat szolgálnak.
- A Borudvar területén tilos bármilyen jogellenes, zaklató, diszkriminatív vagy agresszív magatartás, továbbá tilos mások ruházatának, személyes tárgyainak vagy testi épségének veszélyeztetése.
- A dress code és házirend betartása kötelező; ennek részleteiről a személyzet és a Weboldal ad tájékoztatást.
A Borudvar fenntartja a jogot, hogy az etikai és magatartási elvárásokat szándékosan vagy súlyosan megszegő Vendég részére azonnali hatállyal megtagadja a további kiszolgálást, illetve a helyszín elhagyására szólítsa fel, szükség esetén a hatóságok bevonásával. Az ilyen magatartásból eredő károkért a Vendég teljes felelősséggel tartozik.
5.3. Weboldalhasználat
A Felhasználó a Weboldalhoz kizárólag jogszerű, a rendeltetésszerű használatnak megfelelő módon férhet hozzá. Tilos a Weboldalt jogosulatlanul módosítani, az azon található tartalmakat automatizált eszközökkel tömegesen letölteni, mások hozzáférését veszélyeztető módon használni, illetve bármilyen kártékony kódot, programot, szkriptet futtatni vagy terjeszteni.
6. Szellemi tulajdon és tartalmi védelem
A Weboldalon és a Borudvar kommunikációs felületein megjelenő minden szöveg, fotó, logó, márkajelzés, grafikai elem, videó, hanganyag, design-elem, információs struktúra, valamint az ezekből álló együttes megjelenés szerzői jogi védelem alatt áll, és a Borudvar vagy megfelelő licenccel rendelkező partnerének szellemi tulajdonát képezi.
A Felhasználó a tartalmakat kizárólag saját, magáncélú tájékozódásra használhatja fel. Tilos a Weboldal tartalmát vagy annak bármely részét:
- kereskedelmi célokra engedély nélkül felhasználni, értékesíteni, bérbe adni vagy licencelni;
- nyilvánosan közzétenni, terjeszteni, harmadik félnek átadni, beleértve az online és offline médiumokat;
- átalakítani, megváltoztatni, szerkeszteni olyan módon, amely sérti a szerzői jogokat vagy a Borudvar jóhírnevét;
- olyan módon felhasználni, amely azt a látszatot kelti, hogy a Felhasználó a Borudvar nevében jár el, vagy a Borudvar támogatását élvezi, ha erre nincs írásbeli felhatalmazás.
A Borudvar fenntartja minden, a tartalmakra vonatkozó jogát, amelyet jelen ÁSZF kifejezetten nem enged át a Felhasználónak. A szerzői jogok megsértése polgári jogi és – adott esetben – büntetőjogi felelősséggel jár.
7. Felelősség kizárása és adatvédelem
7.1. Információk pontossága
A Borudvar törekszik arra, hogy a Weboldalon feltüntetett információk – beleértve a menüket, árakat, nyitvatartást, eseményeket, élménycsomagokat – pontosak és naprakészek legyenek. Ugyanakkor előfordulhatnak változások, technikai vagy adminisztratív hibák, amelyekért a Borudvar csak a tőle elvárható gondosság keretei között vállal felelősséget. A kínálat, az árak és az elérhető szolgáltatások módosításának jogát a Borudvar fenntartja.
7.2. Technikai rendelkezésre állás
A Borudvar a Weboldalt és annak interaktív funkcióit (például foglalási űrlap, kapcsolatfelvételi űrlap) a lehető legmagasabb szintű technikai rendelkezésre állás mellett üzemelteti. Ennek ellenére előfordulhatnak időszakos leállások, karbantartási munkák, hálózati vagy harmadik fél szolgáltató által okozott hibák, amelyekért a Borudvar nem vállal felelősséget, és amelyekből eredően kárigény nem érvényesíthető.
7.3. Felelősségi korlátozás
A jogszabályok által megengedett legszélesebb körben a Borudvar kizárja felelősségét minden olyan közvetett vagy következményi kárért, elmaradt haszonért, adatvesztésért vagy egyéb, nem közvetlenül a Borudvar szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásából fakadó kárért, amely a Weboldal használatából, a szolgáltatások igénybevételéből vagy azok esetleges átmeneti szüneteléséből ered.
7.4. Adatvédelem és sütikezelés
A Borudvar a személyes adatok kezelését a hatályos adatvédelmi jogszabályok alapján, külön adatkezelési tájékoztató szerint végzi. Az adatkezelés céljairól, jogalapjáról, időtartamáról, az érintettek jogairól, valamint a sütik (cookie-k) használatáról részletes információ a Weboldal Adatkezelési tájékoztató és a Cookie szabályzat oldalain érhető el.
8. Panaszkezelés, elérhetőség, jogviták rendezése
8.1. Kapcsolatfelvételi csatornák
A Vendég és a Felhasználó panaszát, észrevételét, javaslatát vagy kérdését az alábbi csatornákon juttathatja el a Borudvar részére:
- a Weboldal Kapcsolat menüpontjában elérhető űrlapon keresztül;
- a Borudvar által közzétett, hivatalos e-mail-címen vagy telefonszámon;
- személyesen, a helyszínen, a vezető személyzetnek vagy kijelölt munkatársnak jelezve.
8.2. Panaszkezelési eljárás
A Borudvar minden panaszt kiemelt odafigyeléssel kezel, és törekszik arra, hogy a bejelentéseket a vonatkozó jogszabályokban meghatározott határidőn belül, írásban megválaszolja. Szóbeli panasz esetén a Borudvar képviselője lehetőség szerint azonnal megkísérli orvosolni a felmerült problémát.
8.3. Jogviták rendezése
A felek elsődlegesen békés, tárgyalásos úton törekednek a felmerülő vitás kérdések rendezésére. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a jogvita rendezésére – a jogszabályok által megengedett körben – a Borudvar székhelye szerint illetékes bíróság rendelkezik hatáskörrel.
A fogyasztói jogviták esetén a Vendég jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti, illetve a Borudvar székhelye szerinti békéltető testülethez fordulni. A békéltető testületi eljárásra vonatkozó részletes szabályokat a vonatkozó jogszabályok tartalmazzák.
Jelen ÁSZF bármely rendelkezésének érvénytelensége vagy végrehajthatatlansága nem érinti a dokumentum többi részének érvényességét. Az ÁSZF módosításának jogát a Borudvar fenntartja; a módosítások a Weboldalon való közzététellel lépnek hatályba.